Wat een tussenpersoon met volmacht je kan kosten

Een van de vervelendste gesprekken die we voeren, gaat ongeveer zo. Een ondernemer belt omdat zijn energienota is verdubbeld. Hij is overgestapt, zegt hij, maar hij weet niet naar wie en hij herinnert zich niet dat hij iets heeft getekend. Als we het uitzoeken, blijkt hij maanden eerder telefonisch akkoord te zijn gegaan met "een machtiging om de tarieven voor u op te vragen". Dat was een volmacht.

Dit stuk gaat niet over specifieke bedrijven, maar over een werkwijze — en over hoe je hem herkent voordat hij je geld kost.

Wat een volmacht precies is

Met een volmacht geef je iemand anders toestemming om namens jou rechtshandelingen te verrichten. In de energiemarkt betekent dat: de tussenpersoon mag zelfstandig een energiecontract voor je afsluiten, bij een leverancier die hij kiest, tegen voorwaarden die hij bepaalt. Jij tekent niet meer mee bij het contract zelf. Je hebt dat recht al weggegeven.

Volmachten zijn niet verboden en op zichzelf niets ergs — ze zijn nuttig als iemand zaken regelt voor een naaste die dat zelf niet kan. Maar de Autoriteit Consument & Markt (ACM) stelt nadrukkelijk dat ze niet bedoeld zijn voor telefonische verkopers die namens consumenten of bedrijven energiecontracten willen afsluiten.

De ACM waarschuwde daar op 21 oktober 2025 publiekelijk voor. Uit haar onderzoek bleek dat één op de vier Nederlandse huishoudens in het voorgaande jaar telefonisch benaderd was over een energiecontract, en dat bijna de helft van die mensen zich onder druk gezet voelde om op het aanbod in te gaan.

Welke kosten er kunnen ontstaan

De ACM noemt drie risico's. Vertaald naar euro's op je nota zien die er zo uit.

1. De opzegvergoeding bij je oude leverancier. Word je middenin een lopend vast contract overgezet, dan breek je dat open. Voor contracten van na 1 juni 2023 wordt de vergoeding berekend op het werkelijke verlies van de leverancier: het verschil tussen jouw tarief en het huidige tarief, maal je resterende verbruik. Bij oudere contracten geldt nog een vaste staffel — € 50 bij minder dan anderhalf jaar resterend, oplopend tot € 125 bij meer dan tweeëneenhalf jaar, per energiesoort. Voor stroom en gas samen dus tot € 250. Verkopers vertellen hier volgens de ACM vaak niets over.

2. Een "boete" om de volmacht in te trekken. Dit is de post waar mensen het hardst van schrikken en die tegelijk het makkelijkst te weerleggen is. De ACM is expliciet: een volmacht mag op ieder moment kosteloos worden ingetrokken. Brengt iemand je daarvoor kosten in rekening, dan mag dat niet. Toch gebeurt het, en het gebeurt bovenop de opzegvergoeding van de leverancier.

3. Het tarief zelf, jarenlang. Dit is de stilste en meestal de duurste. Als de tussenpersoon zijn eigen vergoeding in je leveringstarief verwerkt, zie je daar op je nota geen aparte regel voor. Je ziet alleen een tarief dat een paar cent hoger ligt dan het had gekund. Twee cent per kWh en tien cent per m³ lijkt niets. Bij 2.300 kWh en 1.000 m³ is dat € 146 per jaar; over een driejarig contract ruim € 400. Bij een bedrijf met tienduizenden kWh loopt het een veelvoud daarvan op.

De ACM constateert breder dat energiecontracten die via de telefoon worden verkocht "eigenlijk nooit het beste aanbod zijn voor consumenten en ondernemers".

Ondernemers lopen meer risico

Als ondernemer heb je niet dezelfde wettelijke bescherming als een consument. Het recht op bedenktijd geldt in beginsel niet voor ondernemers, waardoor een ongewenst contract lastiger terug te draaien is. Twee uitzonderingen die je moet kennen:

• Sluit je als zzp'er een contract af voor je woonadres, dan hoor je volgens de ACM een consumentencontract aangeboden te krijgen, inclusief bedenktijd.
• Ben je een micro-onderneming — minder dan tien medewerkers en maximaal € 2 miljoen omzet of balanstotaal — dan geldt sinds de nieuwe Energiewet van 1 januari 2026 op veel punten vergelijkbare bescherming als voor consumenten, waaronder bedenktijd bij contracten op afstand en bescherming tegen oneerlijke handelspraktijken.

Hoe je ziet of je zoiets getekend hebt

Loop deze vier dingen langs. Het kost een kwartier.

• Zoek in je mail op "volmacht" en "machtiging". Ook in je verwijderde items en spam. Een volmacht komt bijna altijd per mail ter bevestiging, vaak als bijlage bij iets dat "opdrachtbevestiging" of "aanmeldformulier" heet.
• Kijk wie er als leverancier op je nota staat. Is dat een naam die je zelf nooit hebt gekozen, dan is er iets gebeurd waar je niet bij was.
• Lees de kleine lettertjes van wat je wél tekende. Formuleringen als "machtigt ondergetekende om namens hem/haar leveringsovereenkomsten aan te gaan", "doorlopende machtiging" of "bemiddelingsopdracht voor de duur van" betekenen dat je meer hebt weggegeven dan een verzoek om tarieven op te vragen.
• Vraag om een kopie. Bel de tussenpersoon en vraag om de volmacht die je hebt afgegeven. Kan of wil men die niet leveren, dan weet je genoeg.

Hoe je een volmacht intrekt

1. Stuur een korte schriftelijke intrekking per e-mail aan de tussenpersoon. Meer dan dit hoeft er niet in te staan: "Hierbij trek ik de door mij afgegeven volmacht met onmiddellijke ingang in. Vanaf heden bent u niet langer gemachtigd om namens mij overeenkomsten aan te gaan of te wijzigen." Vermeld je naam, adres en klant- of EAN-nummer, en vraag om een schriftelijke bevestiging.
2. Meld de intrekking ook bij je energieleverancier, zodat die weet dat wijzigingsverzoeken van die partij niet meer namens jou worden gedaan.
3. Wordt er een boete voor het intrekken gerekend, betaal die dan niet zonder meer. Dat mag niet volgens de ACM. Bij ACM ConsuWijzer vind je hoe je dat aanpakt en waar je het meldt.
4. Is er al een ongewild contract afgesloten, kijk dan of je nog bedenktijd hebt en reageer schriftelijk binnen die termijn.

Waar je op let bij het kiezen van een adviseur

Een goede adviseur heeft geen bezwaar tegen deze vragen. Een minder goede wel — en dat is precies de informatie die je zoekt.

• Hoe wordt u betaald, en door wie? Een vergoeding van de leverancier is prima, mits het je verteld wordt.
• Zit uw vergoeding in mijn tarief verwerkt? Als het antwoord vaag blijft, is dat het antwoord.
• Moet ik iets tekenen voordat ik een vergelijking krijg? Voor een vergelijking is geen volmacht nodig. Punt.
• Wie tekent het uiteindelijke contract? Dat hoor jij te zijn, met de naam van de leverancier en de tarieven zichtbaar voor je.
• Wat kost het mij om te stoppen? Zowel bij mijn huidige leverancier als bij u.

Hoe wij het doen

Om open kaart te spelen over onze eigen positie: WVE wordt betaald door de energieleverancier waar je uiteindelijk een contract sluit. Jij betaalt ons niets, en die vergoeding wordt niet in jouw tarief verwerkt — je betaalt hetzelfde als wanneer je rechtstreeks bij die leverancier had aangeklopt.

We werken zonder volmacht. Je krijgt de vergelijking te zien met de namen van de leveranciers en de tarieven erbij, en jij tekent zelf. Je hebt daarbij één vaste adviseur, geen wisselend callcenter. Dat is geen bijzondere prestatie; het zou de norm moeten zijn.

Wil je nagaan of je nu een redelijk tarief betaalt, dan hoef je niemand te machtigen en hoeft er niemand te bellen. Upload je jaarnota op wve.nl/vergelijken; we lezen je tarieven er automatisch uit en je ziet zelf hoe die zich verhouden tot wat er op dit moment in de markt te krijgen is. Wat je daarna doet, beslis je zelf.