Nieuws, Zonnepanelen, Besparen

ACM waarschuwt: pas op voor misleidende verkopers van thuisbatterijen en warmtepompen

Gepubliceerd: 3 november 2026

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt samen met de Consumentenbond, de Fraudehelpdesk, het Juridisch Loket en Vereniging Eigen Huis voor een toename van misleidende verkopers van thuisbatterijen, warmtepompen en verduurzamingsadvies. Uit onderzoek onder ruim 1.800 mensen blijkt dat bijna de helft al eens telefonisch of aan de deur is benaderd voor dit soort producten, met offertes voor thuisbatterijen die in meldingen oplopen tot 50.000 euro — vele malen meer dan een eerlijke installatie kost. Op 2 november 2026 startte daarom de campagne 'Stop het gesprek. Start je eigen check.'

Waarom dit nu gebeurt

De interesse in thuisbatterijen en warmtepompen is het afgelopen jaar flink gegroeid. Dat komt niet uit het niets: de salderingsregeling voor zonnepanelen stopt per 1 januari 2027, de energierekening is dit jaar meerdere keren gestegen en veel huishoudens zoeken manieren om minder afhankelijk te worden van het stroomnet en de gasprijs. Die onzekerheid is voor serieuze installateurs een verkoopargument, maar voor minder scrupuleuze partijen een opening. Zij spelen bewust in op de gedachte dat salderen "toch stopt" of dat een thuisbatterij zich "gegarandeerd" binnen een paar jaar terugbetaalt, en kloppen daarvoor aan bij mensen die zich daar nog niet grondig in hebben verdiept.

Wat de ACM precies constateert

Uit het onderzoek van de ACM onder ruim 1.800 respondenten blijkt dat bijna de helft weleens telefonisch of aan de deur is benaderd voor een energieproduct of verduurzamingsadvies. Uitgesplitst ging dat om zonnepanelen (33 procent), thuisbatterijen (30 procent), verduurzamingsadvies (29 procent) en warmtepompen (18 procent). Van de ondervraagden wil 37 procent de eigen woning verder verduurzamen, maar geeft 42 procent aan het door de vele aanbieders en adviezen lastig te vinden om de juiste keuze te maken. Die twijfel is precies waar onbetrouwbare verkopers op inspelen. De meldingen die bij de ACM, de Consumentenbond, de Fraudehelpdesk en het Juridisch Loket binnenkomen, lopen uiteen van enkele honderden euro's voor een misleidend adviesgesprek tot thuisbatterijen waarvoor meer dan 20.000 euro, en in sommige gevallen tot 50.000 euro, in rekening is gebracht.

Is dynamisch of een thuisbatterij iets voor jou?

Bel me terug

De trucs die verkopers gebruiken

De organisaties noemen een aantal terugkerende patronen:

Doen alsof ze namens je gemeente of energieleverancier bellen, of net genoeg informatie over je woning hebben om geloofwaardig te lijken.
Een "teken hier alleen voor het advies"-moment, terwijl die handtekening in werkelijkheid al een koopovereenkomst is.
Kunstmatige tijdsdruk: een korting die alleen vandaag geldt, of een subsidiepot die "bijna leeg" is — voor thuisbatterijen bestaat op dit moment geen landelijke aanschafsubsidie, dus die druk is sowieso onterecht.
Misbruik van de aflopende salderingsregeling om je het gevoel te geven dat je snel moet beslissen.
Onrealistische garanties over de terugverdientijd van een thuisbatterij of warmtepomp, die niemand vooraf hard kan toezeggen.
Onterechte beloftes over btw-teruggave bij een systeem voor privégebruik.
Moeite om je geld terug te krijgen zodra je de overeenkomst alsnog wilt ontbinden.

Wat dit betekent voor jou

Voor een gewoon huishouden betekent dit vooral: wees extra alert bij een onaangekondigd telefoontje of iemand aan de deur over verduurzaming, ook als het gesprek vriendelijk en deskundig overkomt. Heb je zonnepanelen, dan loop je volgens het ACM-onderzoek een verhoogd risico, omdat verkopers specifiek salderen als breekijzer gebruiken om je snel te laten tekenen voor een thuisbatterij. Overweeg je een warmtepomp of een thuisbatterij, laat je dan niet meteen vastleggen tijdens het eerste gesprek, hoe aantrekkelijk de aanbieding ook klinkt. Voor mkb-bedrijven die hun bedrijfspand willen verduurzamen geldt hetzelfde principe: ook zakelijke verduurzamingsadviezen en offertes voor warmtepompen worden soms met dezelfde druktactieken aangeboden, en een slechte investering raakt daar niet alleen je portemonnee maar ook je bedrijfsvoering.

Rekenvoorbeeld: het verschil tussen een eerlijke en een opgeklopte offerte

Een thuisbatterij van 10 kWh — voldoende voor een gemiddeld huishouden met zonnepanelen — kost bij een reguliere installateur ongeveer 5.500 tot 7.000 euro inclusief btw en installatie, met een terugverdientijd van doorgaans 5 tot 8 jaar. In de meldingen die bij de ACM binnenkomen, zijn voor hetzelfde type systeem bedragen van 20.000 tot 50.000 euro in rekening gebracht. Dat is 13.000 tot ruim 43.000 euro meer dan een reële prijs. Bij zo'n opgeklopt bedrag loopt de terugverdientijd niet op naar iets langer dan gepland, maar verdient het apparaat zich in de praktijk nooit meer terug op basis van de bespaarde energiekosten. Krijg je een offerte die ver boven deze bandbreedte ligt, dan is dat op zichzelf al reden om een tweede en derde offerte op te vragen voordat je tekent.

Stappenplan: zo bescherm je jezelf

Sluit een onverwacht verkoopgesprek aan de telefoon of aan de deur altijd af — een serieuze aanbieder accepteert dat je eerst zelf wilt uitzoeken wat bij je woning past.
Zoek de aanbieder zelf op via de eigen website, Kamer van Koophandel en onafhankelijke reviews, in plaats van te vertrouwen op wat de verkoper zelf vertelt.
Vraag altijd minimaal twee tot drie offertes op en vergelijk de prijs per kWh capaciteit, niet alleen het totaalbedrag.
Vraag bij twijfel advies aan het energieloket van je gemeente of een onafhankelijke energiecoach, die geen commercieel belang hebben bij je keuze.
Teken nooit tijdens het eerste gesprek vanwege een korting die "alleen vandaag" geldt — een eerlijk aanbod blijft ook morgen staan.
Heb je toch getekend bij de deur of telefonisch, dan heb je als consument in de regel 14 dagen wettelijke bedenktijd om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden; de ACM biedt hiervoor een voorbeeldbrief aan.
Meld een misleidende verkoper bij de ACM, ook als je zelf niet bent benadeeld — daarmee help je anderen.

Twijfel je of een offerte voor een thuisbatterij realistisch is, of wil je weten wat een thuisbatterij in jouw situatie oplevert zonder eerst zelf met verkopers te bellen? Lees eerst rustig door op onze eigen pagina's, waaronder het verhaal van Frank over slim gebruik van energie, en vergelijk daarna pas aanbieders. Heb je als ondernemer vragen over zakelijke verduurzaming of wil je weten of een dynamisch energiecontract al voordeel oplevert voordat je in dure apparatuur investeert? Laat je situatie gratis en vrijblijvend checken via klantenservice@wve.nl of 024 - 20 20 959.

Veelgestelde vragen

Bestaat er een landelijke subsidie voor een thuisbatterij? Nee, op dit moment is er geen landelijke aanschafsubsidie voor thuisbatterijen. Claimt een verkoper dat een subsidiepot bijna leeg is en je daarom snel moet beslissen, dan is dat een signaal dat je extra voorzichtig moet zijn.

Kan ik een overeenkomst die ik aan de deur of telefonisch heb gesloten nog terugdraaien? In de meeste gevallen heb je als consument 14 dagen wettelijke bedenktijd na het sluiten van een overeenkomst buiten de winkel, bijvoorbeeld aan de deur of telefonisch. Binnen die termijn kun je zonder opgaaf van reden annuleren. De ACM biedt hiervoor een voorbeeldbrief aan.

Hoe weet ik of een aanbieder van een thuisbatterij of warmtepomp betrouwbaar is? Controleer de aanbieder bij de Kamer van Koophandel, zoek onafhankelijke reviews op en wees alert als een verkoper zegt namens je gemeente of energieleverancier te bellen — gemeenten en leveranciers verkopen zelf geen thuisbatterijen aan de deur. Vraag ook altijd meerdere offertes op om prijzen te kunnen vergelijken.

Waarom richten verkopers zich specifiek op mensen met zonnepanelen? Omdat de salderingsregeling per 1 januari 2027 stopt, spelen sommige verkopers in op de angst dat je dan "veel geld misloopt" als je niet snel een thuisbatterij aanschaft. Die druk is onterecht: het is een reële ontwikkeling om rekening mee te houden, maar geen reden om tijdens één gesprek te moeten tekenen.